Retouren für Privatkunden

Sollte das gekaufte Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, es im Originalzustand innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen zu retournieren. Für Artikel ab einem Warenwert von 29,95 € ist die Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenfrei, wenn du unseren Retourenschein benutzt. Für Artikel mit Verkaufspreis unter 29,95 € trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst. 

Der einfachste und schnellste Weg ist über das Retourenportal innerhalb deines Kundenkontos. Nach dem Login gehst du unter dem Menupunkt „Bestellungen“ in die Details und wählst das Produkt aus, welches du retournieren möchtest und wählst den Retourengrund. Im Anschluss erhältst du von uns per Mail deinen Retourenschein (den du bitte ins Paket legst) und dein Retourenlabel. Nach Erhalt und Prüfung deiner Lieferung erhältst du eine Gutschrift. Bitte beachte, dass wir einige Tage benötigen, um Deine Retoure zu bearbeiten.

Bitte beachte:

Bitte sende keine unangekündigten Retouren an unser Lager, wir können diese ohne beiliegenden Retourenschein nicht vereinnahmen. Bitte beachte, dass eine Retoure ausschließlich einwandfreie, verkaufsfähige Ware enthalten darf. Wir behalten uns vor, die Warenannahme nicht ausreichend frankierter oder nicht durch uns autorisierter Lieferungen zu verweigern.

Falls du als Gast bestellt hast oder dich nicht einloggen kannst oder willst, kannst du auch folgendes Retourenformular ausfüllen und uns zusenden:

Retourenformular

Ich möchte meinen Einkauf retournieren.

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Kundennummer:____________________________________

Bestellnummer:_____________________________________

Folgende Artikel werden zurück geschickt:

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Retourengründe:

1. Mehrere Artikel zur Auswahl bestellt
2. Artikel gefällt nicht
3. Artikel zu groß
4. Artikel zu klein
5. Anders als dargestellt
6. Falscher Artikel geliefert
7. Artikel zu spät geliefert
8. Beschädigtes Produkt